In den letzten Tagen habe ich viel über den Umgang mit Patienten gelernt. Jeder Mensch ist unterschiedlich – manche sind entspannt, andere gestresst oder besorgt. Am Empfang ist es wichtig, auf alle einzugehen und Verständnis zu zeigen. Ich habe versucht, immer freundlich zu bleiben und den Patienten ein gutes Gefühl zu geben. Das hat mir gezeigt, wie wichtig Empathie im Gesundheitswesen ist.

Heute war mein erster Tag am Empfang der Arztpraxis. Ich war anfangs ziemlich nervös, aber das Team hat mich freundlich aufgenommen. Meine Aufgaben bestanden darin, Patienten zu begrüßen, Termine zu koordinieren und Telefonate anzunehmen. Besonders wichtig war es, ruhig und freundlich zu bleiben, auch wenn es mal stressig wurde. Ich habe gemerkt, wie wichtig Organisation und Kommunikation in diesem Bereich sind.