In den letzten Tagen habe ich viel über den Umgang mit Patienten gelernt. Jeder Mensch ist unterschiedlich – manche sind entspannt, andere gestresst oder besorgt. Am Empfang ist es wichtig, auf alle einzugehen und Verständnis zu zeigen. Ich habe versucht, immer freundlich zu bleiben und den Patienten ein gutes Gefühl zu geben. Das hat mir gezeigt, wie wichtig Empathie im Gesundheitswesen ist.