Hallo zusammen,

die dritte Woche ist auch schon zu Ende. Diese Woche habe ich die Aufgaben die ich in den letzten Wochen erledigt habe weitergeführt und mich zusätzlich um die Telefonate gekümmert. Wir haben alle auf dem Tisch ein Hardphone mit Touchfunktion. Ich musste die Telefonate annehmen und an Kollegen weiterleiten. Zunächst war es ein wenig komisch auf Englisch anzufangen, weil man es nicht gewohnt ist, aber nach einigen Anrufen war es entspannend.

Zusammenfassend würde ich sagen, dass das Hardphone und die Computer die einzelnen digitalen Medien sind. Da mein Praktikumsbetrieb sehr viele Mandanten mit „kleinen Läden“ hat und diese auch nicht digitale Unterlagen hat, sind viele Unterlagen wie zb. Rechnungsbelege, Kontoauszügen etc. in schriftlicher Form.

Bei der Kommunikation ist mir aufgefallen, dass Engländer sehr freundlich am Telefon sind, aber auch vor Ort. Als ich mich mit einer Kollegin über Tipps und Tricks unterhalten hatte, hatte sie das Wort „tip“ als Trinkgeld verstanden und wir hatten ein kleines Kommunikationsproblem. Sonst benutzen junge Kollegen Slangs, welche ich oftmals am Anfang nicht verstehe, aber mir trotzdem erklärt werden.