Hallo zusammen,
Die Kommunikation bei mir im Betrieb (Deutschland) ist die vorne an der Annahme sitzen Verkäufer, Kundenbetreuer, Lager haben alle ein Telefon und eine E-Mail-Adresse zum schnell E-Mails zuschreiben. Die Kommunikation zwischen Werkstatt und den Leute die bei uns vorne Sitzen Kundenbetreuung kommen nach hinten zu uns für Fragen weil ein Telefon wäre sehr fehl am platzt in der Werkstatt.
Vergleich zu Frankreich
So wie ich das sehe und mitbekommen haben läuft das vorne so ab das die Verkaufer zu den Kundenbetreuern laufen für ne frage und zum Lager können sie hin gehen und anrufen. Um info zu der Werkstatt zu geben kommen die leute mit den fragen in die werkstatt und fragen die mechaniker selber oder holen die Mechaniker mit nach vorne zu den Kunden.