Hallo ,
heute war mein erster Arbeitstag in Bulgarien. Um 7:45 haben wir uns alle vor dem Reisebüro getroffen, kennengelernt und gemeinsam gefrühstückt. Um 8:30 haben wir mit der Arbeit angefangen. Am Anfang habe ich nur aufgepasst und beobachtet was die Mitarbeiter machen um kurz Einblick zu bekommen , was mich erwartet. Es war super spannend und interessant. Ich hatte die Möglichkeit mit Kunden zu reden auf Grund meine bulgarische Kenntnisse , aber natürlich durfte ich noch keine Reiseziele anbieten. Mein Arbeitstag war von 8:30 bis 17:30. Es war schon anstrengend ,dennoch hat es mir sehr viel Spaß gemacht .
4 Gedanken zu „Mein erster Arbeitstag“
Liebe Kalina,
es freut mich, dass Sie gut angekommen sind. Ich habe auch direkt eine Frage: Wenn Sie erst einmal alles beobachtet haben, ist Ihnen etwas aufgefallen, was man bei einem Kundengespräch in Bulgarien zu beachten hat?
Liebe Frau Stieldorf ,
ja mir sind paar Sachen aufgefallen. Wenn es sich zum Beispiel um einen vereinbarten Termin handelt , kommen manche Kunden überhaupt nicht pünktlich wie in Deutschland und wenn sie kommen , sind auch nicht ganz freundlich. Sie denken glaube ich, dass wir als Arbeiter in dem Reisebüro da sind um zu dienen und keine große Rolle für uns spielt ,ob sie wie vereinbart um 14:30Uhr kommen ,oder um 15Uhr . Irgendwie rechen sie nicht damit , dass wir auch andere Termine haben. Sowas passiert natürlich nicht bei jedem Kunden . Viele kommen pünktlich und sind super nett. Solche Kunden werden auch bei uns sehr höflich und mit Tasse Kaffee/Tee , Pralinen und Kekse begrüßt.
Liebe Kalina,
wenn ich Ihre Beobachtung lese, merke ich, dass Sie schon ganz tolle und wichtige Unterschiede festgestellt haben.
Habe Sie auch schon Tipps und Tricks beobachten können, wie man mit schwierigen Kunden in Bulgarien umgeht?
Liebe Frau Stieldorf ,
heute ist der 3 Tag und so eine Beobachtung habe ich noch nicht. Aber ich merke schon , dass die Mitarbeiter trotz diesen Verspätungen versuchen nett zu bleiben zumindest weil es in der Umgebung viele andere Reisebüros gibt und unser Ziel ist , dass die Leute zu uns kommen.